وفقا لتقرير نشرته وول ستريت جورنال فإن الشركة الأم لفيسبوك وإنستجرام ميتا تواجه وباء الاحتيال، وذلك مع ارتفاعًا ملحوظًا في عمليات الاحتيال عبر الإنترنت، حيث تغمر الشبكات الإجرامية منصاتها.

وفقا لتقرير وول ستريت جورنال، من مبيعات الجراء المزيفة إلى عروض المنتجات المزيفة، يُثير فشل الشركة في الحد من موجة الإعلانات الاحتيالية بشكل فعال مزيدًا من التدقيق.

حوّلت المنظمات الإجرامية، التي غالبًا ما تتخذ من جنوب شرق آسيا مقرًا لها، نظام ميتا الإعلاني إلى أداة رئيسية لعمليات الاحتيال، مما أثر بشكل كبير على المستهلكين والشركات على حد سواء.

ميتا تواجه وباء الاحتيال

أصبح إدغار جوزمان، الرئيس التنفيذي لشركة “هاف-أوف هولسل”، وهي شركة قانونية في ضواحي أتلانتا، ضحية غير مقصودة لهذه الأزمة. فقد تعرضت شركته، التي تتعامل في لوازم تحسين المنازل بكميات كبيرة، لسرقة اسمها من قبل محتالين ينشرون إعلانات مزيفة على فيسبوك وإنستجرام.

تَعِد هذه الإعلانات بعروض مثل منصات أدوات كهربائية مقابل 29 دولارًا فقط أو صناديق إرجاع من أمازون مقابل دولار واحد، مما يجذب عملاء غير منتبهين. عند الدفع، لا تصل المنتجات أبدًا.

يُترك جوزمان ليشرح أن شركته المشروعة ليست مسؤولة عن النشاط الاحتيالي، لكن التقييمات السلبية تتراكم باستمرار.

تجربة جوزمان ليست معزولة. فوفقًا للجهات التنظيمية ووثائق الشركة الداخلية ومقابلات مع خبراء، أصبحت ميتا حجر الزاوية في منظومة الاحتيال عبر الإنترنت.

بين صيف عامي 2023 و2024، أفادت التقارير أن ميتا كانت مسؤولة عن ما يقرب من نصف عمليات الاحتيال المتعلقة بمنصة Zelle، منصة الدفع من نظير إلى نظير. وتُسلّط تقارير أخرى من مؤسسات مالية في المملكة المتحدة وأستراليا الضوء على قضايا مماثلة.

ميتا تواجه وباء الاحتيال: إجراءات غير كافية

أقرّت ميتا بتزايد نطاق وتعقيد عمليات الاحتيال على منصاتها. وردًا على ذلك، تزعم الشركة أنها تختبر تقنيات جديدة، مثل تقنية التعرف على الوجه وجهود الشراكة مع البنوك وشركات التكنولوجيا. على الرغم من هذه الوعود، تعرضت ميتا لانتقادات بسبب ترددها في عرقلة أعمالها الإعلانية بشكل كبير.

يقول موظفون، حاليون وسابقون، إن الشركة مترددة في اتخاذ إجراءات صارمة ضد المعلنين المحتالين خوفًا من تعطيل قوتها الإعلانية العملاقة، التي حققت إيرادات تجاوزت 160 مليار دولار العام الماضي وحده.

ومن أكثر الجوانب المثيرة للقلق في نهج ميتا التساهل في محاسبة المعلنين. فقد كشفت وثائق داخلية اطلعت عليها صحيفة وول ستريت جورنال أن ميتا تسمح للمحتالين بتجميع “ضربات” آلية متعددة للاحتيال المالي – أحيانًا ما بين أربعة و32 قبل حظرهم.

تثير هذه السياسة مخاوف، لا سيما بالنظر إلى الحجم الهائل للأنشطة الاحتيالية التي تُمارس عبر منصات الشركة.

احترافية الاحتيال على وسائل التواصل الاجتماعي

لا يقتصر الاحتيال على منصات ميتا على أفراد معزولين يحققون مكاسب سريعة واحتيالية. بل إن تزايد عمليات الاحتيال “الاحتيالية”، حيث تقوم عصابات الجريمة الدولية بالنصب على المستخدمين بشكل منهجي وسلبهم مبالغ طائلة من المال، يؤكد خطورة هذه المشكلة.

لقد توسعت بعض هذه العمليات بشكل كبير لدرجة أنها شملت مئات الآلاف من الأشخاص، وكثير منهم يُتاجر بهم ويُجبرون على العمل في ظروف مسيئة.

أشارت إيرين ويست، المدعية العامة المتقاعدة التي حققت في هذه الجرائم، إلى أن تقاعس ميتا كان عاملاً رئيسياً في نمو هذه الصناعة الاحتيالية.

تؤكد أن ميتا، بمواردها الهائلة وانتشارها الواسع، كان بإمكانها بذل المزيد من الجهود للحد من تنامي هذه الشبكات الإجرامية الدولية، ولكن بدلاً من ذلك، لم تُعطِ الشركة الأولوية لمكافحة عمليات الاحتيال.

التكاليف المالية والنفسية على المستهلكين

تُحدث عمليات الاحتيال على منصات ميتا آثاراً حقيقية وملموسة على المستهلكين. ومن بين عمليات الاحتيال الشائعة بشكل خاص، عروض هدايا وهمية، مثل عرض رفوف التوابل الاحتيالي من ماكورميك، الذي طلب من المستخدمين رسوم شحن زهيدة.

بمجرد إدخال المستهلكين لمعلومات الدفع الخاصة بهم، تُفرض عليهم رسوم إضافية غير مصرح بها، ويقع العديد منهم ضحايا لهذا المخطط.

غالباً ما يستهدف المحتالون الفئات الضعيفة، ويتفاقم الأثر النفسي لهذه الاحتيالات بسبب عدم استجابة ميتا الكافية. أعربت مارا جونسون، وهي فنانة مقيمة في كاليفورنيا تعرضت للاحتيال عبر توزيع هدايا مزيف من ماكورميك، عن إحباطها من عجز ميتا عن ضبط هذه الأنشطة.

تساءلت، عاكسةً مشاعر العديد من الضحايا: “إذا كانت عائداتهم من الاحتيال، فما هو دافعهم لحماية الناس؟”.

اقرأ أيضا.. قضية الجنسية بالميلاد.. انقسام محتمل في الولايات المتحدة

مسؤولية ميتا والتحديات القانونية

تخضع سياسات ميتا المتعلقة بالاحتيال وتطبيقها لهذه السياسات للتدقيق القانوني أيضًا. وقد جادلت الشركة في المحكمة بأنه، بموجب بند يُعرف باسم المادة 230 من قانون آداب الاتصالات، ليست ملزمة قانونًا بتنظيم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على منصتها.

تم اختبار هذه الحجة في العديد من القضايا البارزة، بما في ذلك قضية الملياردير الأسترالي أندرو فورست، الذي رفع دعوى قضائية ضد ميتا لسماحها بإعلانات استثمارية احتيالية باستخدام صورته.

على الرغم من الدفاعات القانونية، واجهت ميتا ضغوطًا متزايدة لتحمل مسؤولية أكبر عن عمليات الاحتيال واسعة النطاق على منصاتها. وبينما تزعم الشركة تكثيف جهودها لمكافحة الاحتيال، بما في ذلك إزالة أكثر من مليوني حساب مرتبط بالاحتيال في عام 2024، يرى منتقدوها أن هذه الإجراءات قليلة ومتأخرة للغاية.

معاناة ميتا: الموازنة بين الإيرادات وسلامة المستخدم

لا يُمثل تزايد عمليات الاحتيال على منصات ميتا مشكلة تنظيمية ومالية فحسب، بل يُمثل أيضًا مصدر قلق يتعلق بسلامة المستخدم.

مع استمرار ميتا في إعطاء الأولوية لإيرادات الإعلانات وتجنب تطبيق القوانين الصارمة ضد المحتالين، تتعرض سمعة الشركة وعلاقتها بمستخدميها للخطر. يُقوّض هذا التدفق الهائل من عمليات الاحتيال الثقة في المنصة ويثير تساؤلات أوسع حول مسؤولية شركات التكنولوجيا في مراقبة المحتوى الاحتيالي.

في الأشهر المقبلة، ستكون قدرة ميتا على معالجة هذه المشكلة أمرًا بالغ الأهمية، مع استمرار اتساع نطاق عمليات الاحتيال وتعقيدها.

بينما وعدت الشركة بتعزيز جهودها، لا يزال من غير الواضح مدى فعالية هذه الإجراءات. حتى ذلك الحين، سيظل مستخدمون مثل جوزمان وآخرون لا حصر لهم يتحملون وطأة فشل ميتا في منع الاحتيال.

نسخ الرابط تم نسخ الرابط